Politique de retour et de livraison

Dernière mise à jour : 12/06/2026

Livraison

Zones de livraison : France métropolitaine / Europe / International

Délais de livraison : Vos commandes sont généralement expédiées sous 1-2 jours ouvrés et livrées sous 3-5 jours ouvrés après expédition.

Suivi de commande : Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (soldes, fêtes de fin d'année).

Retours et échanges

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être :

• Non porté et non lavé
• Dans son emballage d'origine, avec les étiquettes attachées
• Accompagné du bon de commande ou du numéro de commande

Pour des raisons d'hygiène, les articles descellés ou dont l'emballage de protection a été retiré ne peuvent pas être retournés, conformément à la réglementation en vigueur.

Comment procéder

1. Contactez-nous à nuance.team@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Vous recevrez les instructions et l'adresse de retour
3. Expédiez le colis dans les 30jours suivant votre demande

Frais de retour

[À COMPLÉTER — À la charge du client / Offerts par NUANCE]

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, vous serez remboursé(e) sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Échange

Si vous souhaitez échanger votre produit contre une autre taille ou une autre teinte, indiquez-le lors de votre demande de retour. L'échange est soumis à la disponibilité du stock.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement à nuance.team@gmail.com avec une photo du défaut constaté. Les frais de retour et l'échange (ou remboursement) seront pris en charge par NUANCE dans ce cas.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou un retour : nuance.team@gmail.com